Ať už máte problém nebo se chcete podělit o svůj postřeh v casinu 20BET, můžete se obrátit na zákaznickou podporu, kde jsou připravení vám s čímkoliv pomoci.
20BET kontakt
Kontaktní formulář je jedním ze způsobů, jak můžete kontaktovat podporu platformy 20BET
Všichni hráči a sázkaři, kteří jsou v 20BET zaregistrovaní se můžou každý den připojit do her slibujících lákavé peněžní odměny nebo si vsadit na různé sportovní události. Kromě bohaté nabídky zde na ně čeká také spousta promoakcí, bonusů, turnajů a soutěží, které mohou jejich hraní a sázení ještě více zpestřit a zpříjemnit. V případě výskytu jakéhokoliv problému mají navíc k dispozici pracovníky zákaznické podpory, kteří jsou neustále na příjmu.
Recenze online casina 20BET |
Recenze sázkové kanceláře 20BET |
Kontaktní údaje
Veškeré kontaktní údaje jsou na platformě 20BET zobrazené v zápatí webu v druhém sloupci zprava s názvem „Nápověda“. Po rozkliknutí odkazu „Kontaktujte nás“ jsou návštěvníci webu automaticky přesměrování do nového okna, kde už je zobrazena e-mailová adresa na zákaznickou podporu i adresa, na kterou se obrátit v případě stížností, nebo kontaktní formulář, který je možné ke komunikaci využít. Ikonka pro live chat se objevuje na každé stránce casina a sázkové kanceláře 20BET a lze ji kdykoliv využít.
FAQ – Často kladené dotazy
Než se hráči pustí do komunikace se zákaznickou podporou, je dobré napřed zkusit najít řešení svého problému mezi nejčastěji kladenými dotazy. K těm je možné se dostat úplně stejně jako při hledání kontaktních údajů, jen je potřeba v daném sloupci kliknout na odkaz FAQ. Pod ním na hráče čeká celá stránka otázek a odpovědí týkající se registrace, vkládání peněz na účet nebo jejich výběru, sázení apod.
Kontakt e-mailovou adresou
E-mailová komunikace patří stále mezi oblíbené způsoby komunikace mnoha lidí a pro své hráče má 20BET připravené hned dvě e-mailové adresy. E-mailovou adresu support@20bet.com mohou využít všichni hráči, kteří potřebují se zákaznickou podporou vyřešit nějaký svůj problém, postřeh nebo požadavek. Na e-mailové adrese complaints@20bet.com jsou zase připraveni přijmout a zpracovat jakoukoliv jejich stížnost. E-mailové komunikace mohou využít všichni majitelé vlastní e-mailové adresy prostřednictvím své e-mailové schránky. V ní si jen otevřou okno pro napsání nové zprávy a podle toho, zda se chtějí obrátit na zákaznickou podporu nebo oddělení stížností, vloží e-mail konkrétního příjemce, vyplní předmět zprávy, do příslušného okna přesně popíší svůj problém nebo připomínku a zprávu odešlou.
Kontaktní formulář
Kromě e-mailové komunikace mají hráči možnost využít kontaktní formulář, který se taktéž nachází v sekci kontaktních údajů na webu 20BET. Zde si v kategorii vyberou, čeho se jejich požadavek týká (vklady/výběry, obecné, zpětná vazba, sázky, ve hře, živé hry, chyba, bonusové nabídky), zadají své jméno a e-mailovou adresu a v poli pro zprávu popíší svou záležitost. Po udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů svůj požadavek následně odešlou kliknutím na tlačítko „Registrace“.
Live chat
Do live chatu se hráči mohou připojit z jakékoliv stránky webu 20BET přes zelenou ikonku zprávy v pravém dolním rohu. Zde na ně čekají administrátoři chatu připravení jim pomoci kdykoliv a s čímkoliv. Po rozkliknutí této ikonky stačí jen vyplnit své jméno a e-mailovou adresu a zahájit chat. Napřed je v live chatu uvítá virtuální asistent, který jim představí možnosti, ze kterých si mohou vybírat, podle toho, čeho se jejich požadavek týká:
-
- Bonusy za vklad
- Ostatní promoakce (Bonusy v casinu 20BET)
- VIP program (VIP program v casinu 20BET; VIP program v sázkové kanceláři 20BET)
- Vklad/výběr (Vklad a výběr peněz v 20BET)
- KYC/Ověření
- Pravidla
- Problém s casinem
- Problém se sportem
- Můj účet
- Jiný dotaz
- Můžu zde hrát?
Po výběru jedné z možnosti se jim zobrazí další nabídka odpovědí, s jejichž pomocí přesně specifikují záležitost, kterou chtějí se zákaznickou podporou řešit. Poté, co dojde k vyhodnocení této záležitosti přes virtuálního asistenta, přepojí zákazníka k živému pracovníkovi, který s ním daný problém v tomto chatu vyřeší. Tento operátor se do chatu připojí hned, jakmile daný požadavek přijde na řadu.
V jakém jazyce funguje zákaznická podpora?
Webové stránky platformy 20BET i celá zákaznická podpora jsou pro české hráče zobrazeny v českém jazyce, a stejně tak probíhá i komunikace s jejich pracovníky, ať už si hráči jako způsob komunikace zvolí e-mailové zprávy, kontaktní formulář nebo live chat. V češtině jsou také často kladené dotazy, takže je pro hráče velmi snadné vyřešit jakýkoliv problém, ať už se rozhodnou hledat jeho řešení sami nebo využijí pomoci zákaznické podpory.
Kdy se vyplatí kontaktovat podporu?
Na zákaznickou podporu se hráči mohou obrátit kdykoliv, kdy mají ke hře nebo fungování casina nějaké připomínky, problémy s připojením, vložením nebo výběrem peněz, aktivací bonusu či se jen chtějí podělit o nějaký svůj poznatek. Zejména pokud je problém s bonusy, je lepší neotálet a nechat si od zákaznické podpory pomoci, protože nárokovat si bonusové odměny je možné pouze před prosázením části nebo celého kvalifikačního vkladu.
Začít hrát v casinu 20BET |
Začít sázet v sázkové kanceláři 20BET |
Časté dotazy
Přečtěte si také:
Zdroje: 20bet.com
Kristýna Baranová
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.