Přečtěte si o způsobech, jak kontaktovat zákaznickou podporu ve FEZbet a zjistěte, kdy se vám jejich služby mohou nejvíce hodit.
FEZbet kontakt
Pokud potřebujete kontaktovat podporu na platformě FEZbet, tak můžete využít live chat nebo email
Všichni hráči a sázkaři zaregistrovaní v casinu a sázkové kanceláři FEZbet mají dennodenně tisíce možností, jak se zapojit do hry a pokusit se zde zúročit své peníze. Nadstandardní výhry, multiplikátory, lákavé bonusy a spoustu dalších výhod jsou přesně tím důvodem, proč je dobré mít ve FEZbet vlastní účet. A pokud se náhodou vyskytne nějaký problém, zákaznická podpora je na příjmu a připravená pomoci kdykoliv a s čímkoliv.
Kontaktní údaje
Nabídka hazardních her a sázkových příležitostí je ve FEZbet nejdůležitější, a proto na webových stránkách logicky dostává nejvíc prostoru. Hned pod nabídkou se ale nachází sekce zápatí, kde se ukrývají veškeré důležité odkazy, které by hráče a sázkaře mohly zajímat. Kromě ikonek akceptovaných platebních metod, obchodních podmínek a dalších informací, zde naleznou právě kontaktní údaje schované pod odkazem „Contact us“, kde se nachází jak e-mailová adresa zákaznické podpory, live chat, odkaz na často kladené dotazy i doporučení, co dělat při výskytu problému nebo potíží.
FAQ – Často kladené dotazy
Dříve, než hráči a sázkaři se svou záležitostí kontaktují zákaznickou podporu, mají možnost zkusit svůj problém vyřešit sami, a to ne stylem pokus omyl, ale tím, že si přečtou často kladené dotazy, kde se může ukývat řešení jejich problému. Stačí si rozkliknout tuto sekci na stránce s kontakty nebo v zápatí webu FEZbet a v seznamu otázek po jejich rozkliknutí odhalit odpověď. Služeb zákaznické podpory ale mohou využít i bez toho, aby se pokoušeli své otázky zodpovědět sami.
Kontakt e-mailovou adresou
Spoustu lidí stále dává přednost komunikaci prostřednictvím e-mailové adresy, protože se jedná o jednoduchý způsob, jak se s někým spojit, a zároveň mít celou historii zpráv uloženou ve své schránce. Na zákaznickou podporu přes e-mailovou adresu se mohou hráči a sázkaři obrátit nejen při výskytu problému, ale s jakýmkoliv poznatkem nebo připomínkou, o kterou by se chtěli podělit, a to na adrese support@fezbet.com.
Postup komunikace přes e-mailovou adresu
Každý majitel e-mailové adresy ví, jak jejím prostřednictvím komunikovat a nejinak tomu je i v případě e-mailové komunikace se zákaznickou podporou FEZbet. Stačí si jen opsat tuto e-mailovou adresu do kolonky příjemce nebo na tento e-mail kliknout na stránkách FEZbet a nechat se přesměrovat do okna pro vytvoření nové zprávy s předvyplněným příjemcem. Pak už jen zbývá vyplnit předmět popisující obsah zprávy, napsat zprávu s přesným popisem dané záležitosti a stisknutím tlačítka odeslat.
Live chat
Live chat je pro hráče dostupný 24 hodin 7 dní v týdnu a proškolení administrátoři (operátoři) jsou připravení začít ihned řešit jakýkoliv problém nebo stížnost, se kterou se na ně hráči a sázkaři obrátí. Komunikace přes live chat se hodí ve chvíli, kdy je potřeba vyřešit aktuální problém v co nejkratším možném čase a mít tak možnost se opět co nejrychleji vrátit do hry a vyhrávat ve FEZbet peněžní výhry nebo získávat bonusové odměny.
Jak se přihlásit k live chatu?
Všichni hráči a sázkaři přihlášení do svého účtu ve FEZbet (Návod na přihlášení ve FEZbet) se do live chatu snadno připojí tím, že kliknou na jeho odkaz v sekci „Contact us“ nebo na jeho žlutou ikonku (sluchátka), která se taktéž nachází v zápatí webu nebo v levém panelu úplně dole. Na to se jim v pravém dolním rohu zobrazí vyskakovací okno, ve kterém už mají předvyplněnou svou e-mailovou adresu a nastavenou přezdívku a mohou začít chatovat tím, že do volného okna napíší svou zprávu a zahájí chat kliknutím na „Start chat“. Live chat je ale otevřen také všem hráčům a sázkařům, kteří nejsou v dané chvíli do svého účtu přihlášeni. Ti postupují úplně stejně, jen si svou přezdívku a e-mailovou adresu ve vyskakovacím okně vyplní sami. Stejně tak návštěvníci webu, kteří ve FEZbet nejsou vůbec zaregistrováni (Návod na registraci ve FEZbet). Pokud do chatu vyplní svou přezdívku a e-mailovou adresu, mohou od zákaznické podpory zjistit vše, co potřebují vědět.
Jak probíhá komunikace v live chatu?
Jakmile hráči a sázkaři odešlou svou zprávu, zobrazí se jim, jaké je jejich pořadí ve frontě zákazníků. Tento počet se postupně snižuje, dokud se sami nedostanou na řadu, takže mají možnost během čekání sledovat, jak rychle jsou odbaveny dříve zaslané požadavky, a odvodit si, jak brzy se dostanou na řadu. Ve chvíli, kdy jsou první ve frontě, se do jejich chatu připojí administrátor, který s nimi bude komunikovat tak dlouho, dokud jejich problém nevyřeší.
V jakém jazyce funguje zákaznická podpora?
Pro hráče a sázkaře zaregistrované a připojené na území České republiky jsou internetové stránky FEZbet zobrazené v anglickém jazyce. Ten jde sice přepnout i do jiných jazyků, ale čeština se mezi nimi nenachází. Ve stejném jazyce pak komunikují i pracovníci zákaznické podpory. V live chatu ale zákazníci FEZbet mohou svůj požadavek odeslat v češtině a nechat si jej administrátorem přeložit. Ten pak svou odpověď pomocí automatického překladače odešle taktéž v češtině i s možností zobrazit si originální zprávu.
Kdy se vyplatí kontaktovat podporu?
Vyhledat pomoc zákaznické podpory se hráčům a sázkařům vyplatí při jakémkoliv problému, nejčastěji ale v případě, že se jim hra zasekne, nedaří se jim vložit nebo vybrat peníze z účtu (FEZbet – vklad a výběr peněz), nepodařilo se jim připojit do vybrané hry nebo mají problém s načtením vybraného bonusu (Bonusy v casinu FEZbet). Právě při problémech s bonusy je lepší nijak neotálet a obrátit se na zákaznickou podporu co nejdříve, protože bonusové odměny je možné si nárokovat pouze před prosázením části nebo celého kvalifikačního vkladu.
Začít hrát v casinu FEZbet |
Začít sázet v sázkové kanceláři FEZbet |
Časté dotazy
Přečtěte si také:
Zdroje: fezbet.com
Kristýna Baranová
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.