ZetCasino kontakt

Na platformě ZetCasino je pro vás připravena podpora, kterou můžete kontaktovat několika způsoby

Hráči a sázkaři registrovaní v ZetCasino mají tisíce příležitostí, jak zde zúročit své peníze a pokusit se vyhrát v některé z nabízených casinových her nebo kurzových sázek, nebo si zde zahrát jen pro zábavu. Stejně bohatá jako je nabídka možností, jak vyhrávat, je i nabídka promoakcí slibující lákavé bonusové odměny, které mohou přijít vhod každému a zlepšit tím podmínky hraní a sázení. Při výskytu jakéhokoliv problému se hrou, sázkou nebo aktivací bonusu je tu pro hráče i sázkaře připravená zákaznická podpora.

Kde najít kontaktní údaje?

Veškeré důležité údaje, které hráči potřebují vědět ve chvíli, kdy se chtějí obrátit na zákaznickou podporu, naleznou v zápatí webových stránek ZetCasino pod heslem „Contact us“. Po rozkliknutí tohoto odkazu jsou přesměrování na stránku, kde naleznou jak e-mailovou adresu zákaznické podpory, tak i Live chat, nebo často kladené dotazy, a taky doporučení, co dělat, a jak postupovat v případě, že se během jejich hraní nebo sázení vyskytne nějaký problém.

Často kladené dotazy

Ještě předtím, než se hráči a sázkaři rozhodnou kontaktovat zákaznickou podporu, mohou zkusit najít odpověď na svůj problém sami, a to v sekci FAQ, neboli v sekci Často kladených dotazů. Zde je pro ně připravený seznam devíti nejčastěji kladených dotazů, na které stačí kliknout, aby se jim zobrazila odpověď a řešení daného problému. Na zákaznickou podporu je však možné obrátit se s jakýmkoliv požadavkem, aniž by se jej napřed hráči a sázkaři museli pokusit vyřešit sami.

Kontakt e-mailovou adresou

E-mailová komunikace je snadná, rychlá, a navíc mají odesílatele těchto zpráv veškerou historii uloženou ve své e-mailové schránce a v případě potřeby se k ní mohou kdykoliv vrátit. Pokud mají problém, nějaký postřeh, připomínku či komentář, o který se chtějí podělit, stačí si jednoduše na webových stránkách platformy ZetCasino najít e-mailovou adresu support@zetcasino.com a ze své e-mailové schránky poslat zprávu s přesným popisem své záležitosti.

Postup pro kontaktování zákaznické podpory e-mailem

Kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailové zprávy zvládnou provést všichni hráči a sázkaři ze své e-mailové schránky. Stejně, jako by posílali e-mail komukoliv jinému, i v tomto případě stačí zadat do kolonky příjemce e-mailovou adresu platformy ZetCasino, do předmětu vyplnit, čeho se jejich zpráva týká, popsat celý svůj problém do okna pro zprávu, a nakonec odeslat.

Live chat

V živém chatu jsou administrátoři připraveni 24 hodin denně 7 dní v týdnu, aby mohli hráčům a sázkařům pomoct zbavit se všech problémů a starostí. Proškolení pracovníci dokáží pomoci zákazníkům s jakýmkoliv problémem, a to v co nejkratším čase. Ideální je tato možnost pro všechny, kteří chtějí vyřešit palčivý problém a během pár minut mít možnost opět hrát své oblíbené hazardní hry nebo sázet kurzové sázky.

Jak se přihlásit ke komunikaci v live chatu?

Hráči a sázkaři, kteří jsou přihlášení, se do live chatu připojí jednoduše tím, že kliknou na jeho odkaz na stránce s kontakty nebo na ikonku live chatu v levém panelu dole. Ve vyskakovacím okně, které se pak objeví v pravém dolním rohu, je už automaticky vyplněna jejich přezdívka a e-mailová adresa, takže jim už stačí jen napsat zprávu zákaznické podpoře a svůj požadavek odeslat stisknutím tlačítka „Start chat“. Do live chatu se však mohou zapojit také nepřihlášení hráči a sázkaři tím, že si jeho okno otevřou a sami ručně zadají svou přezdívku a e-mailovou adresu. Dále pak pokračují úplně stejně, jako i přihlášení hráči, a to zadáním své zprávy nebo požadavku a zahájením chatu.

Jak probíhá komunikace v live chatu?

Po odeslání zprávy se zákazníkům ZetCasina ihned objeví, jaké je jejich pořadí ve frontě. Podle toho mají možnost sledovat, jak rychle probíhá odbavování dříve zaslaných požadavků, a zároveň si odvodit, jak rychle se dostanou na řadu. Jakmile jsou první ve frontě, do jejich chatu se připojí pracovník zákaznické podpory, který s nimi bude aktivně komunikovat tak dlouho, dokud nedojde k vyřešení daného požadavku.

V jakém jazyce funguje zákaznická podpora?

Pro hráče a sázkaře hrající a sázející z České republiky, jsou webové stránky platfromy ZetCasino i často kladené dotazy zobrazené v anglickém jazyce. V tomto jazyce s nimi budou komunikovat i pracovníci zákaznické podpory, takže je dobré ovládat alespoň základy angličtiny. Svůj požadavek v live chatu však mohou zadat i v českém jazyce, načež je připojený administrátor upozorní, že si sami mohou zprávu přeložit, ale některé věci možná bude potřeba lépe dovysvětlit. Odpovědi ze zákaznické podpory ale přicházejí výhradně v angličtině.

Kdy se vyplatí kontaktovat podporu?

Na podporu se hráči a sázkaři mohou obrátit naprosto kdykoliv a vhodné je tak učinit zejména ve chvíli, kdy mají problém připojit se do nějaké hry, když se jim nepodaří vybrat peníze ze hry, vložit či vybrat peníze ze svého účtu, aktivovat bonus apod. Zvlášť u problému s aktivací bonusu je důležité vyhledat pomoc podpory co nejdříve, protože nárok na bonus vzniká hráčům a sázkařům pouze předtím, než dojde k prosázení části nebo všech vložených peněz (pokud není v podmínkách konkrétního bonusu stanoveno jinak).

Kristýna Baranová

Autorka článku – expertka na kasína a hazard
Sledujte mě: LinkedIn | Facebook
E-mail: kristyna@slothbet.com

Ve světě online casin se pohybuji již od roku 2019, kdy jsem začala navštěvovat české herny s přáteli. Do prostředí jsem se zamilovala a jednu dobu jsem pracovala jako krupiérka. Po čase jsem objevila zalíbení v online platformách a u nich jsem již zůstala. Snažím se pro vás komplexně recenzovat všechna online casina stoprocentně objektivně, abyste měli hazardní pole vždy perfektně zmapované, než se do něj vrhnete. Můžete se těšit i na spoustu novinek, bonusů a tipů. Všechny mé články naleznete zde.

O nás | Kontakt a spolupráce