V případě nejasností ohledně vyhodnocení tiketu nebo jakýchkoliv dotazů vám pomůže zákaznická podpora. Kontaktovat ji můžete telefonicky, pomocí e-mailu nebo přes kontaktní formulář, který najdete na stránkách Chance.
Chance kontakt
Kontaktní údaje zákaznické podpory
Narazili jste na nějaký problém související s vaším účtem u sázkové kanceláře Chance a potřebujete ho co nejrychleji vyřešit? Nebo máte nápad na vylepšení služeb? Obraťte se na podporu. Její obsluha vám se vším ráda pomůže. V článku vám přinášíme kontaktní údaje, kam své námitky a návrhy posílat.
Přejít do sázkové kanceláře Chance
Telefonická linka
Nejrychlejší spojení, které můžete při jakémkoli problému využít, představuje zákaznická linka. Volat můžete od pondělí do neděle vždy mezi 8:00 a 22:00. Po 22. hodině můžete využít e-mail.
- Telefon zákaznické podpory: +420 233 090 831
V případě, že nepotřebujete řešit žádný urgentní problém nebo se vám nechce mluvit s podporou na telefonu, můžete využít e-mail. Jen počítejte s tím, že to zabere více času než po telefonu. Jestli se váš problém týká reklamace tiketu, pište na reklamace@chance.cz, obecné dotazy posílejte na info@chance.cz.
- Obecné dotazy: info@chance.cz
- Reklamace tiketů: reklamace@chance.cz
- Reklamace týkající se her Vegas: games.reklamace@chance.cz
Kontaktní formulář
Poslední z možností, jak kontaktovat zákaznickou podporu Chance, představuje kontaktní formulář. Ten naleznete na webových stránkách sázkové kanceláře po kliknutí na záložku „Zákaznická podpora“ vlevo nahoře. Vyplníte zde svůj e-mail, uživatelské jméno, vyberete sekci, které se váš dotaz týká, a napíšete zprávu.
Live chat
Jestli často sázíte v zahraničních sázkových kancelářích, asi jste zvyklí na live chat, kde je zákaznická podpora k dispozici nonstop. U českých sázkových kanceláří to není tak běžné a nonstop podpora už vůbec ne. Konkrétně u sázkové kanceláře Chance live chat chybí, takže pokud potřebujete pomoc, musíte využít jiné způsoby, které Chance nabízí. Pro hráče, kteří jsou zvyklí na rychlé řešení přes chat, to může být zklamání, ale ostatní zmíněné metody pro kontakt s podporou jsou spolehlivé a rychlé.
Sociální sítě
Chance je aktivní na svých sociálních sítích, kde pravidelně zveřejňuje různé příspěvky, a čas od času se mezi nimi objeví i soutěže nebo promokódy. Díky tomu si můžete přilepšit o bonusovou hotovost nebo free spiny. Na Facebooku i Instagramu máte možnost zasílat zprávy, což přidává další možnost kontaktu. Nicméně je dobré mít na paměti, že odpověď nemusí být vždy nejrychlejší a často budete odkázáni na „oficiální“ řešení přes live chat, kontaktní formulář, telefon nebo e-mail.
Nápady na vylepšení služeb
Vstřícný krok směrem k podnětům sázkařů, představuje sekce „Nápady“. Sem může každý, kdo má účet, přispět svými nápady na vylepšení. Rádi byste, aby bookmakeři vypisovali určité druhy kurzů? Zkuste to navrhnout. Postup je jednoduchý: klikněte na sekci „Nápady“ (v mobilní aplikaci je dostupná po rozkliknutí Menu) a klikněte na tlačítko „Napsat nový nápad“ (v aplikaci klikněte na ikonu tužky). V přiloženém formuláři nejdříve zvolíte téma, kterého se váš návrh týká (sázení, komunita, vegas, soutěže, loterie, účet, peníze, pobočky), vyplníte titulek a svůj nápad popíšete. Před jeho odesláním ještě můžete doplnit obrázky. V sekci „Všechny nápady“ si můžete pročítat návrhy jiných sázkařů a reakce oddělení, které se těmito podněty zabývá.
Časté dotazy
Přečtěte si také:
Zdroje: chance.cz
Michael Čermák
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.
Napsat komentář
Mohu svůj problém řešit i fyzicky někde na pobočce?
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz.
Samozřejmě. Pokud chcete svůj problém řešit fyzicky, není nic snažšího než naštívit jednu z Chance poboček, které jsou hojně rozesety po celém území České republiky. Jejich kompletní seznam, včetně otevírací doby a dalších informací, naleznete na Chance webu.
Tým SlothBet
Dobrý den píšu ohledně neslusnosti v pobočce Vítkovice tržní Horváthová chová se k lidem jako kdyby byli nevím co hodně lidí si natu Horváthovu stezuji je drza a nechce aby si lidi podávali uvas tiketi nechce vzít peníze jako pekna drzost uni třeba s tím něco udělat protože za chvíli si lidi nebudou nechávat od ní srat na hlavu děkuji
Dobrý den, Jozefe,
to nás mrzí, bohužel chování obsluhy sázkových kanceláří nedokážeme nijak ovlivnit. Můžete zkusit zavolat na zákaznickou podporu Chance a říct jim o tom, třeba to zkusí interně vyřešit. další možnost je sázet online na webu nebo přes mobilní aplikaci, je to rychlejší.